Bạn giao hàng từ đâu? 

Tất cả các đơn hàng Waizowl Gear đều được xử lý và giao hàng trực tiếp từ cơ sở chính của chúng tôi tại Trung Quốc.

Mất bao lâu để nhận được đơn hàng của tôi?

· Xử lý: Thường mất 2–3 ngày làm việc.

· Giao hàng: Giao hàng quốc tế tiêu chuẩn thường mất 7–15 ngày làm việc.

· Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị kéo dài do kiểm tra hải quan, trì hoãn chuyến bay, hoặc nếu bạn ở khu vực nông thôn hẻo lánh hoặc đảo không thuộc lục địa Hoa Kỳ.

Tôi có phải trả thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan không? 

Có. Tất cả các đơn hàng quốc tế có thể phải chịu phí hải quan địa phương, thuế nhập khẩu hoặc VAT. Những khoản phí này không được Waizowl Gear chi trả và hoàn toàn là trách nhiệm của khách hàng. Vui lòng hợp tác với hải quan địa phương nếu họ liên hệ với bạn để thông quan.

Bạn có thể giao hàng đến hộp thư PO hoặc căn cứ quân sự không? 

Hiện tại, chúng tôi không thể giao hàng đến các khu vực quân sự của Hoa Kỳ (APO, FPO, AP, AA) hoặc một số địa chỉ hộp thư PO nhất định do hạn chế của nhà vận chuyển.

Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được đặt không?

Bởi vì chúng tôi hướng đến việc gửi hàng càng nhanh càng tốt, chúng tôi không thể chấp nhận thay đổi địa chỉ khi một gói hàng đã được gửi đi hoặc đang trong quá trình vận chuyển.

Tôi có thể hủy đơn hàng của mình không?

Các đơn hàng chỉ có thể được hủy trước khi chúng được gửi đi. Khi một số theo dõi được tạo ra, đơn hàng là cuối cùng và không thể hủy bỏ.

Chính sách hoàn trả của bạn là gì? 

Chúng tôi chỉ chấp nhận yêu cầu hoàn trả hoặc hoàn tiền cho các sản phẩm có khuyết tật sản xuất hoặc vấn đề Kiểm soát Chất lượng (QC) đã được xác minh.

Bạn có chấp nhận hoàn trả vì "thay đổi ý kiến" không? 

Không. Để duy trì tính toàn vẹn của thiết bị chuyên dụng và logistics quốc tế của chúng tôi, chúng tôi không chấp nhận hoàn trả vô điều kiện vì các lý do như "Tôi không thích hình dáng," "Tôi đã thay đổi ý kiến," hoặc "Nó không phù hợp với tay tôi."

Thời gian bảo hành là bao lâu?

Chúng tôi cung cấp một bảo hành có giới hạn 1 năm đối với các lỗi sản xuất bắt đầu từ ngày mua hàng.

Bảo hành bao gồm những gì?

Bảo hành bao gồm các lỗi phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường. Nó không bao gồm thiệt hại do sử dụng sai cách, rơi vỡ ngẫu nhiên, hoặc sửa đổi không được phép.

Làm thế nào tôi có thể liên hệ để được hỗ trợ? 

Cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi là qua email tại info@waizowl.live.

Tôi có thể tham gia cộng đồng ở đâu?

· Twitter/X: @waizowl_gear

· Discord: Tham gia Cộng đồng của chúng tôi